Michael Kors Fallstudie Bargeldmanagement

Das Wichtigste in Kürze

Michael Kors betreibt weltweit über 600 Filialen, die an vielen Standorten über mehrere Kassen verfügen und den ganzen Tag über ein hohes Transaktionsvolumen verzeichnen.

In solch geschäftigen Einzelhandelsumgebungen begann das manuelle Zählen von Bargeld, wichtige Momente des Tages zu verlangsamen. Die Vorbereitung der morgendlichen Startaufstockung dauerte länger. Die Bargeldabholung zur Mittagszeit unterbrach den Service. Schichtwechsel zogen Mitarbeiter vom Verkaufsraum weg.

Das Ziel war es, den Zeitaufwand für die Bargeldabwicklung zu reduzieren, ohne die Komplexität zu erhöhen, und den Filialleitern eine einfache, zuverlässige Möglichkeit zu geben, jede Zählung zu dokumentieren.

Die Herausforderung

Als das Filialvolumen stieg, wurden die Grenzen der manuellen Zählung immer deutlicher. Was in ruhigeren Filialen funktionierte, wurde bei größerem Umfang ineffizient.
In Filialen mit fünf bis acht Kassen summierten sich selbst kleine Verzögerungen schnell. Die Vorbereitung der Wechselgeldbestände dauerte zu lange, Bargeldabschöpfungen störten den Service, und Nachzählungen verursachten zusätzlichen Aufwand. Uneinheitliche Dokumentation erschwerte es den Filialleitern außerdem, die Genauigkeit schnell zu überprüfen.

Vor allem aber verbrachten die Mitarbeitenden wertvolle Zeit mit wiederholenden Bargeldaufgaben, anstatt Kundinnen und Kunden zu betreuen. In einem Premium-Einzelhandelsumfeld war das ein klarer Nachteil.

Michael Kors benötigte eine Lösung, die mehr Geschwindigkeit und Struktur in die Bargeldverarbeitung bringt, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen. Sie musste für die Filialteams einfach zu bedienen, schnell einzuführen und über mehrere Standorte hinweg zuverlässig sein.

Langsame manuelle Zählung

Störende Bargeldprozesse

Weniger Zeit für Kunden

Die Lösung

Michael Kors startete mit einem gezielten 45-tägigen Testlauf in drei Filialen in New York, Florida und Texas.

So konnte das Unternehmen die Wirkung in realen Filialumgebungen prüfen, ohne die Einführung unnötig komplex zu machen. Cashmaster arbeitete eng mit den Store Operations Managern zusammen, um bestehende Abläufe zu analysieren und konkrete Zeiteinsparungen zu identifizieren.

Die Schulung blieb einfach und praxisnah, sodass die Mitarbeitenden die Geräte schnell nutzen konnten, mit minimaler Unterbrechung des täglichen Betriebs.

Im Mittelpunkt der Lösung stand Cashmaster One Max, unterstützt durch Cashmaster Printer One.

Cashmaster One Max ermöglichte es den Filialteams, Banknoten, Münzen und Münzrollen schneller und einheitlicher zu zählen. Gleichzeitig unterstützte das Gerät die Vorbereitung von Wechselgeldbeständen und die strukturierte Speicherung von Zählungen, inklusive relevanter Kennungen für eine klarere tägliche Dokumentation.

Printer One ergänzte den Prozess durch sofortigen Berichtsdruck. So konnten Manager Zählungen direkt am Zählpunkt prüfen und freigeben, wodurch spätere Kontrollen reduziert und die Verantwortlichkeit verbessert wurden.

Obwohl die Teams zuvor keine Erfahrung mit Wiegezählgeräten hatten, erfolgte die Einführung schnell. Die Touchscreen-Oberfläche war vertraut, der Ablauf leicht nachvollziehbar, und das System wurde bald Teil der täglichen Routine.

Das Ergebnis

Nach dem erfolgreichen Test führte Michael Kors die Lösung in den umsatzstärksten Filialen ein.

Die Ergebnisse waren sofort spürbar. Die Bargeldverarbeitung wurde schneller, einheitlicher und weniger störend. Wechselgeldbestände, Bargeldabschöpfungen und Tagesabschlussaufgaben konnten effizienter erledigt werden.

Gedruckte Berichte gaben den Managern eine klare Nachverfolgung und machten Zählungen schneller prüfbar, wodurch weniger Nachzählungen nötig waren.

Vor allem verbrachten die Mitarbeitenden weniger Zeit mit dem Zählen von Bargeld und mehr Zeit mit der Betreuung der Kunden, ein entscheidender Vorteil in einem Luxus-Einzelhandelsumfeld.

Schnellere Bargeldverarbeitung

Klarere Nachverfolgung

Mehr Zeit für Kunden

Was das für Einzelhändler wie Sie bedeutet

Wenn manuelles Zählen Filialöffnungen oder Schichtwechsel verlangsamt, gibt ein spezielles Zählgerät mit Berichtsdruck diese Zeit zurück.
Gedruckte Berichte schaffen eine klare Nachverfolgung und reduzieren Nachzählungen sowie Unstimmigkeiten.
Touchscreen-Abläufe sind für neue Mitarbeitende leicht zu erlernen, sodass der Schulungsaufwand sinkt.
Der Nutzen lässt sich schnell belegen, mit einem kurzen Pilotprojekt in einer stark frequentierten Filiale.

Ein intelligenterer Ansatz für das Cash-Management

Wie Michael Kors die Zählzeit verkürzte, die Bargeldabwicklung vereinfachte und den Filialteams mehr Zeit für die Kunden verschaffte.