Wendy’s Cash Handling Fallstudie

Die Herausforderung

Bei Wendy’s erzeugte die Bargeldverarbeitung operativen Druck und nahm Managern und Kassierern täglich wertvolle Zeit.

Das Unternehmen benötigte robuste Geräte für den Quick-Service-Restaurantbetrieb, mit der Möglichkeit zur zukünftigen POS-Integration und nachweisbarer Zeitersparnis. Auch der Rollout musste landesweit über bestehende Schulungs- und Supportstrukturen funktionieren.

Zudem brauchte Wendy’s mehr Kontrolle bei Bargelddifferenzen, um Kassenzählungen schneller zu prüfen und Kundenstreitigkeiten ohne Betriebsunterbrechung zu klären.

Gesucht wurde eine Lösung, die tägliche Bargeldroutinen verkürzt, mehr Einheitlichkeit schafft und in eigenen sowie Franchise-Restaurants zuverlässig funktioniert.

Aufwendige Bargeldaufgaben

Belastung durch Streitfälle

Skalierungsbedarf

Die Lösung

Cashmaster startete ein Pilotprojekt in fünf Filialen, um die passende Lösung für Wendy’s zu finden und einen breiteren Rollout im Restaurantnetz zu unterstützen.

Mit Cashmaster Sigma 170 und Omega 230 konnten die Filialen Kassen schneller zählen, die Genauigkeit verbessern und Bargelddifferenzen in unter einer Minute klären. Die Lösung war leicht zu schulen, einfach zu übernehmen und wurde schnell Teil der Standardausstattung in eigenen und Franchise-Standorten.

Nach dem erfolgreichen Rollout begann Wendy’s 2021 mit dem Upgrade auf Cashmaster One Plus und baute damit auf einem bereits bewährten Bargeldprozess auf.

Das Ergebnis

Das Projekt brachte deutliche Zeitersparnis in den täglichen Bargeldroutinen. Das Unternehmen sparte rund eine Stunde pro Tag bei der Bargeldverarbeitung und reduzierte zugleich den Aufwand für das Zählen, Erfassen und Einzahlen der Kassen.

Manager konnten Wechselgeldreklamationen schnell und genau klären, Verluste durch Falschgeld reduzieren und Streitfälle kontrollierter bearbeiten. Insgesamt sparte das Unternehmen 353 Stunden pro Tag.

Mit mehr als 8.000 angeschafften Geräten wurde Cashmaster ein fester Bestandteil der Wendy’s Restaurantabläufe. Das Upgrade auf Cashmaster One Plus bestätigte den langfristigen Wert der Lösung und bot Wendy’s einen verlässlichen Weg zur weiteren Modernisierung.

Schnellere Bargeldverarbeitung für schnellere Restaurantabläufe

Wie Wendy’s den Zeitaufwand für das Zählen von Bargeld reduzierte, die Klärung von Unstimmigkeiten verbesserte und Cashmaster in eigenen und Franchise-Standorten einführte.

Das Wichtigste in Kürze

Die Herausforderung

Aufwendige Bargeldaufgaben

Belastung durch Streitfälle

Skalierungsbedarf

Die Lösung

Design

Design

Design

Das Ergebnis

Zeit gespart

Schnellere Klärung von Streitfällen

Verlässlicher Upgrade-Pfad

"Schulung und Bedienung der Zählwaagen sind einfach und effizient. Sobald die Manager im Umgang mit den Geräten geschult waren, wollten sie nicht mehr zu einem manuellen System zurückkehren."

— Procurement Manager of Wendy's

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Was das für Gastronomiebetreiber wie Sie bedeutet

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