Seit Jahren ist Bargeld eine Konstante – in Geldbörsen verstaut, an Kassen ausgetauscht und am Ende des Tages gezählt. Doch mit dem Wachstum digitaler Zahlungen sehen einige Einzelhändler Bargeld als veraltet, unbequem und sogar unnötig an. Sie stellen sich eine Zukunft vor, in der jede Transaktion kontaktlos ist, jeder Kauf nachverfolgt wird und Bargeld in die Geschichte eingeht.
Aber ist es wirklich klug, Bargeld abzuschaffen? Während eine bargeldlose Gesellschaft modern und effizient erscheinen mag, bringt sie auch unerwartete Herausforderungen mit sich. Von der Ausgrenzung von Kunden, die auf Bargeld angewiesen sind, bis hin zu steigenden Kosten und eingeschränkter Flexibilität – Einzelhändler, die übereilt auf Bargeld verzichten, könnten mehr verlieren als gewinnen. Hier ist, was sie falsch machen.
Für viele sind digitale Zahlungen eine Wahl - für andere ist Bargeld die einzige Option. Laut der Deutschen Bundesbank hatten im Jahr 2023 etwa 5% der deutschen Haushalte keinen Zugang zu einem Bankkonto. Diese unbanked und underbanked Personen sind auf Bargeld für ihre täglichen Transaktionen angewiesen, von Lebensmitteln bis hin zu Transportmitteln.
Durch die Abschaffung von Bargeld riskieren Einzelhändler, einen erheblichen Teil ihrer Kundschaft auszuschließen, insbesondere in einkommensschwachen Gemeinschaften oder Gebieten mit begrenztem Zugang zu Bankdienstleistungen. Eine „bargeldlose Revolution“ mag modern klingen, aber sie vergrößert auch die finanzielle Kluft.
Digitale Zahlungen werden oft als effizienter beworben, aber sie haben ihren Preis – einen, den Unternehmen nicht ignorieren können. Kreditkartengebühren kosten deutsche Händler jährlich Milliarden von Euro, laut einer Studie der Deutschen Bundesbank. Diese Gebühren summieren sich und belasten die ohnehin knappen Gewinnmargen, insbesondere für kleine Unternehmen.
Bargeld hingegen ist gebührenfrei. Durch die Annahme von Bargeld können Einzelhändler Verarbeitungskosten vermeiden und möglicherweise Einsparungen an die Kunden weitergeben. Ein bargeldloser Ansatz mag Zahlungsanbietern zugutekommen, aber für viele Einzelhändler bedeutet es einfach, mehr zu zahlen, um bezahlt zu werden.
Trotz des Aufstiegs digitaler Zahlungen bleibt Bargeld für viele Verbraucher eine bevorzugte Option. Ob aus Budgetierungsgründen, aus Datenschutzgründen oder aus Gewohnheit - Menschen greifen immer noch zu Banknoten und Münzen.
Bargeld war im Jahr 2023 das am häufigst verwendete Zahlungsmittel in Deutschland (gemessen an der Anzahl der Transaktionen). Einzelhändler, die vollständig bargeldlos werden, riskieren, treue Kunden zu verlieren, die die Einfachheit und Kontrolle bevorzugen, die Bargeld bietet.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt? Oder wenn ein Stromausfall die Zahlungssysteme stört? In Notfällen bleibt Bargeld eine zuverlässige Rückfallebene.
Nach den jüngsten globalen Ereignissen halten Verbraucher mehr Bargeld als vor 2020. Ob Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder technische Ausfälle – Unternehmen, die Bargeld ablehnen, könnten sich in einer Situation wiederfinden, in der sie keine Zahlungen verarbeiten können, wenn digitale Systeme ausfallen.
Es gibt einen Grund, warum Finanzexperten empfehlen, Bargeld zur Verwaltung der Ausgaben zu verwenden - es fühlt sich anders an. Der physische Akt des Geldübergabe schafft ein stärkeres Gefühl der Transaktion als das Tippen einer Karte oder das Klicken auf eine Schaltfläche.
Eine Studie des MIT ergab, dass Menschen bereit sind, bis zu 100% mehr auszugeben, wenn sie Kreditkarten anstelle von Bargeld verwenden. Durch das Angebot von Bargeld als Option unterstützen Einzelhändler Kunden dabei, bewusstere Ausgabenentscheidungen zu treffen, was zu größerem Vertrauen und Zufriedenheit führen kann.
Der Drang zu bargeldlosen Zahlungen mag an Fahrt gewinnen, aber die vollständige Abschaffung von Bargeld übersieht kritische Realitäten. Von finanzieller Inklusion und Kosteneinsparungen bis hin zu Verbraucherpräferenzen und Krisenresilienz bleibt Bargeld ein wesentlicher Bestandteil des Zahlungssystems.
Einzelhändler sollten sich darauf konzentrieren, Wahlmöglichkeiten zu bieten, anstatt Veränderungen zu erzwingen. Ein wirklich kundenorientierter Ansatz bedeutet, sowohl digitale Zahlungen als auch Bargeld zu akzeptieren - und sicherzustellen, dass niemand in der „bargeldlosen Revolution“ zurückgelassen wird.