Sicherheit im Einzelhandel nimmt eine zentrale Rolle ein
Die aktuelle COVID-19-Pandemie rückt das gesamte Kunden- und Mitarbeitererlebnis noch stärker in den Fokus, wobei die Sicherheit im Mittelpunkt steht. Viele Einzelhändler haben jedoch damit zu kämpfen, die steigenden Sicherheitsanforderungen zu erfüllen und sich gleichzeitig mit den alltäglichen geschäftlichen Realitäten von längeren Schichten, einer wachsenden Liste von Mitarbeitererwartungen und der Maximierung der Produktivität auseinanderzusetzen.
Stress am Arbeitsplatz gibt es überall, aber im Einzelhandelsumfeld kann er besonders hoch sein und sich in Spitzenzeiten wie der Urlaubssaison noch verschlimmern. Einigen Berichten zufolge liegt die Mitarbeiterfluktuation im Einzelhandel bei 60 % - eine Statistik, die deutlich höher ist als die durchschnittliche Fluktuationsrate britischer Unternehmen, die bei 15 % liegt. Diese ständige Fluktuation von Mitarbeitern hat für Unternehmen viele Nachteile, einschließlich der enormen Auswirkungen auf Schulungen, Verlustprävention, Produktivität und allgemeine Betriebskosten.
Welche Maßnahmen können Einzelhändler vor diesem Hintergrund ergreifen - vor allem in der Hochsaison -, um den unnötigen Stress ihrer Mitarbeiter zu reduzieren?
An der Quelle ansetzen
Eine der einfachsten Möglichkeiten, den Stress der Mitarbeiter zu reduzieren, ist eine gründliche Überprüfung der Aufgaben, die die Mitarbeiter ausführen, und die Vereinfachung oder Eliminierung derjenigen, die zeitaufwendig und ineffizient sind. Der Umgang mit Bargeld ist oft ein Paradebeispiel für eine kritische Aufgabe, bei der ein Mangel an konsistenten Verfahren, denen die Mitarbeiter folgen müssen, oft zu Fehlern und damit zu mehr Stress führt.
Das Abgleichen der Kassenschublade ist immer noch einer der zeitaufwändigsten Prozesse und gleichzeitig eine Mitarbeiteraufgabe, die immer noch ein hohes Maß an Misstrauen zwischen Mitarbeitern und Managern birgt, da beide Parteien unter Druck gesetzt werden, um sicherzustellen, dass jede Zählung korrekt ist, wohl wissend, dass ein Fehler sie ihren Job kosten könnte.
In den meisten Einzelhandelsgeschäften werden über den Tag verteilt mehrere Bargeldzählungen durchgeführt, was für die Mitarbeiter sehr zeitaufwendig sein kann. Die Automatisierung Ihrer Zählvorgänge reduziert den Zeitaufwand für die Dateneingabe und die Durchführung von Nachzählungen aufgrund manueller Fehler erheblich, was dazu beitragen kann, den Stress zu reduzieren und das Vertrauen zwischen Kollegen und Managern zu verbessern.
Setzen Sie auf Technologie
Die Implementierung einer Cash-Management-Lösung kann einen viel einfacheren und effizienteren Prozess für Ihre Mitarbeiter schaffen, während sie gleichzeitig die Verantwortung für ihre eigenen Schubladen übernehmen.
Suchen Sie nach einer Lösung, die einfach zu bedienen ist und die Effizienz steigert, indem sie die tatsächlichen Zählzeiten auf unter 60 Sekunden reduziert.
Viele globale Unternehmen wenden sich an Cashmanagement-Lösungen wie Cashmaster, um effizientere und genauere Bargeld-Handling-Prozesse zu schaffen, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern und die Verlustprävention im gesamten Unternehmen voranzutreiben.
Das Cashmaster One Max Gerät, die intuitivste Lösung seiner Art auf dem Markt, wurde speziell für die einfache Bedienung durch Ihre Mitarbeiter entwickelt, damit diese ihre Kassenschubladen in weniger als 60 Sekunden ausgleichen können, während es in Ihre bereits vorhandenen internen Systeme integriert wird.
Ein gut durchdachter Bargeld-Handling-Prozess und eine clevere Zähltechnologie können Ihrem Unternehmen nicht nur Zeit und Geld durch Betriebskosten sparen, sondern auch die Personalkosten senken. Wie bereits erwähnt, hat der Einzelhandel in Großbritannien eine der höchsten Personalfluktuationsraten des Landes. Zähltechnologie kann den Stress der Mitarbeiter am Ende ihrer Schicht, während der Hochsaison und bei Stichproben verhindern und damit die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.
Wenn Ihre Mitarbeiter weniger gestresst sind, werden sie einen besseren Kundenservice bieten und als Folge davon werden Ihre Kunden ein viel besseres Kundenerlebnis haben.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie helfen können, den Stress Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf: